Обратная связь — это возможность оставить отзыв о компании «Открытый контакт», задать интересующий вопрос по работе ресурсов и услуг, прислать коментарий или публикацию и предложить свои услуги. Мы открыты для любого сотрудничества и готовы вести диалог!
Получите ответы на основные вопросы:
Если у вас есть вопрос по работе ресурсов и услуг компании «Открытый контакт», обратите внимание на список часто задаваемых вопросов и способы их решения и выберите соответствующую тему из списка, который располагается ниже.
Регистрация доменов, хостинг
Вопросы, связаные с регистрацией и работой доменов и хостинга.
Я забыл пароль к панели управления доменным именем. Что мне делать?
Для восстановления пароля:
  • перейдите по ссылке «Забыли пароль?» на сайте http://domain.by;
  • введите логин и email, указанные при регистрации.

На ваш email будет выслана ссылка для восстановления пароля.
У меня нет доступа к панели управления. Как его получить?
Для получения доступа к панели управления для доменных имен, зарегистрированных до 8 декабря 2011 года, необходимо:
  • зарегистрироваться в системе управления услугами на информационном ресурсе http://domain.by (при отсутствии Лицевого счета);
  • предоставить в ООО «Открытый контакт» заявление о предоставлении доступа к панели управления.

Образец заявления смотрите по этой ссылке.
Хочу перенести домен .BY на обслуживание в вашу компанию от другого Регистратора. Что для этого необходимо сделать?
Для переноса (трансфера) домена в ООО «Открытый контакт» от другого Регистратора необходимо:
  • предоставить текущему Регистратору доменного имени заявление о передаче доменного имени под управление Регистратору ООО «Открытый контакт» (форма заявления устанавливается текущим Регистратором);
  • в ООО «Открытый контакт» предоставить заявление о приеме на обслуживание доменного имени. В заявлении необходимо указать доменное имя и номер Лицевого счета Заказчика (предоставляется при регистрации в СУУ на информационном ресурсе http://domain.by).

Образец заявления доступен по этой ссылке.
Что необходимо сделать, чтобы прописать ДНС серверы для домена?
Для делегирования доменного имени на DNS-серверы необходимо:
  • авторизоваться в СУУ на информационном ресурсе http://domain.by;
  • открыть вкладку «Услуги», выбрать доменное имя и перейти по ссылке «настройки»;
  • добавить или изменить информацию о DNS-серверах.
Почему я должен платить НДС?
Услуги оказываются на территории Республики Беларусь и в соответствии с законодательством РБ мы обязаны платить налог на добавленную стоимость (НДС) в бюджет. Поэтому мы выделяем в своих тарифах НДС.
Как я могу узнать, кто является администратором домена?
Общедоступную информацию можно получить, воспользовавшись сервисом WHOIS. Полная информация об администраторе домена предоставляется только по запросу суда или правоохранительных органов.
Электронная почта Mail.by
Вопросы, связаные с работой почтового сервиса и его настройками.
Возникла проблема: письмо не отправляется. Что делать при сообщении "The letter text cannot be sent using the selected charset"?
Такая ошибка может возникать при попытке ответить на письмо, пришедшее из-за рубежа, кодировка символов в этом случае устанавливается по исходному письму, но она не поддерживает символов кириллицы. Если не отвечать, но создать новое письмо на этот же адрес, проблемы не будет.
При попытке входа в ящик получаю сообщение о том, что он был удален из-за длительного неиспользования. Что мне делать?
Для восстановления почтового ящика, воспользуйтесь системой ПАСПОРТ. Для входа используйте имя Вашего почтового ящика и пароль от него. После входа система предложит восстановить почтовый ящик.
Забыт пароль доступа к почтовому ящику. Можно ли его восстановить?
Воспользуйтесь системой восстановления пароля ПАСПОРТ.
Защищена ли почта Mail.by от спама и вирусов?
Почтовая служба Mail.by использует наиболее прогрессивные системы защиты от вирусов и спама - Антивирус и Антиспам Касперского. Каждое письмо перед попаданием в ящики пользователя, проходит несколько этапов обработки, позволяющих отсеять письма зараженные вирусами и содержащие незапрошенную рекламную корреспонденцию (SPAM). Регулярные обновления антивирусных и антиспам баз, подготовленных профессиональными аналитиками, современные алгоритмы обработки почтовой корреспонденции позволяет обеспечить высокую безопасность и чистоту почтовых ящиков наших пользователей. Подробная информация здесь.
Создание Интернет-магазина Shop.by
Вопросы создания и функционирования интернет-магазина на Shop.by.
Что нужно сделать, чтобы открыть магазин на торговом портале Shop.by?
1. Выбрать дизайн, домен и сообщить свои контакты с помощью get.shop.by.
2. Настроить и наполнить товарами интернет-магазин (инструкцию и помощь мы предоставляем).
3. Оплатить. Подробнее об услугах и ценах читайте здесь.
4. Предоставить документы о себе (копию Свидетельства о госрегистрации и Регистрационную форму).
Как узнать стоимость создания магазина?
Смотрите подробную информацию по ценам.
Как можно заключить договор с Вами?
Мы работаем по Договору присоединения, для его заключения достаточно подать заявку на get.shop.by и произвести оплату. Приезжать в офис для заключения Договора не нужно.
С какого момента начинает списываться абонентская плата?
С момента заключения Договора - поступления Вашей оплаты.
Как узнать, сколько стоит размещение товаров моего магазина на Shop.by?
Подробная информация по ценам доступна здесь.
Работа.by
Вопросы, связаные с регистрацией на сайте, публикацией объявлений и правилами пользования.
По какой причине объявление на сайте Rabota.by могут удалить?
Если объявление нарушает какой-то из пунктов Правил пользования сайтом www.rabota.by, оно может удалено администратором без возможности восстановления.
Я разместил вакансию о работе в России, но ее удалили. Почему?
В соответствии с п. 4.2 Правил пользования сайтом , размещать информацию о работе и обучении за границей, если её содержание не согласовано с Министерством внутренних дел Республики Беларусь, на сайте www.rabota.by запрещается
Я разместил свое объявление в нескольких категориях, но оно отображается только в одной категории. Почему?
Публиковать несколько одинаковых объявлений об одной и той же вакансии даже в разных разделах каталога должностей на сайте www.rabota.by запрещается.
Почему мое объявление не появляется в поиске на сайте rabota.by?
Объявление в поиске появляется через 20 минут после его публикации. Объявления от кадровых агентств не появляются в общем поиске: их отображение возможно только через расширенный поиск. На сайте доступна рекламная услуга продвижение объявления в результатах поиска.
Регистрация сайтов в каталоге All.by
Вопросы, связаные с добавлением сайта в каталог и установкой счетчика посещений.
Хотел добавить свой сайт в каталог All.by, но мне пришел отказ, что сайт не соответствует требованиям. В чем может быть причина отказа?
Причина может быть в том, что Ваш сайт не является белорусским или он не ориентирован на белорусскую аудиторию. Наш сервис строго региональный.
Через какое время после отправки заявки на регистрацию сайт появляется в каталоге All.by?
Рассмотрение заявки на регистрацию занимает обычно от 1 до 7 дней.
Возможна ли отдельная регистрация в каталоге All.by поддомена сайта?
Да, возможна.
Можно ли изменить описание сайта, который зарегистрирован в каталоге All.by?
Да, можно. Инструкция по изменению такой информации доступна здесь.
Обязательна ли установка вашего баннера на всех страницах сайта или достаточно размещения на главной странице?
Если вам интересен точный и корректный рейтинг Вашего сайта, то желательно устанавливать счетчик на всех страницах.
Электронные деньги EasyPay
Вопросы по работе сервиса электронных платежей.
Как получить кошелек EasyPay?
Зарегистрировать электронный кошелек очень просто: сделать это можно через Интернет на сайте www.easypay.by, или с помощью мобильного телефона, отправив SMS-сообщение на специальный короткий номер.
Как разблокировать контрольный код?
Для разблокировки контрольного кода отправьте запрос с Вашего email, указанного при регистрации, на admin@easypay.by
Как восстановить пароль для входа в кошелек?
Восстановление возможно только в случае, если Вы заполнили в кошельке свои личные данные. Процедура восстановления утерянного пароля следующая:

1. Обратитесь в Белгазпромбанк, предъявите свой паспорт.
2. Напишите заявление на восстановление утерянного реквизита.
3. При активации SMS-сервиса Вы можете восстановить пароль на вход с помощью мобильного телефона.
Как восстановить многоразовый контрольный код?
Восстановление возможно только в случае, если Вы заполнили в кошельке свои личные данные. Процедура восстановления утерянного контрольного кода следующая:

1. Обратитесь в Белгазпромбанк, предъявите свой паспорт.
2. Напишите заявление на восстановление утерянного реквизита.
3. При активации SMS-сервиса Вы можете восстановить контрольный код с помощью мобильного телефона.
Как начать принимать оплату за товары или услуги электронными деньгами EasyPay, подключиться к ЕРИП, принимать Visa/MasterCard?
Для начала работы необходимо знакомится с условиями и оставить заявку:
1. Подключение к ЕРИП.
2. Подключение сайта к приему оплат банковскими картами Visa/MasterCard.
3. Подключение сайта к приему электронных денег EasyPay.
На основании Вашей заявки наш сотрудник подготовит пакет документов и свяжется с Вами.
Затем вы наcтраиваете у себя на сайте указанные методы оплаты используя наше API платежей.
Реклама на Shop.by и Rabota.by
Вопросы по размещению рекламы и требованиям к рекламным материалам.
Что необходимо для того, чтобы разместить рекламу на Shop.by и Rabota.by?
Для размещения Вашей рекламы на ресурсах Shop.by и Rabota.by необходимо:

1. Предоставить документы о государственной регистрации, лицензии (при их наличии);
2. Заключить договор;
3. Оплатить счет;
4. Выслать рекламные материалы, соответствующие требованиям.

Подробнее о рекламе на Shop.by и Rabota.by читайте здесь.
Каким образом производится оплата за рекламу? Можно ли заплатить наличными, webmoney?
Оплата производится путем безналичного перечисления средств на расчетный счет ООО "Открытый контакт", оплату через кассу могут произвести только физические лица. Реквизиты ООО "Открытый контакт" смотрите здесь.
Есть ли у вас скидки для клиентов и рекламных агентств?
Да. Скидки предоставляются в зависимости от объема заказываемых рекламных услуг. Для рекламных агентств предоставляется также дополнительные скидки 15%. Более подробно о предоставляемых рекламных услугах, свободных местах и скидках Вы можете узнать по тел. (017) 211 01 21, (029) 660 07 82, (029) 399 19 95.
Занимаетесь ли вы изготовлением баннеров?
Нет. Мы принимаем только готовые материалы для рекламного размещения.
Как узнать свободные рекламные позиции?
В разделе "Бронирование" на сайте reklama.open.by Вы можете ознакомиться с графиком занятости самых популярных рекламных позиций в режиме online на сайтах Shop.by и Rabota.by, а также заказать размещение на рекламных площадках ресурсов. По тел. +375 (17) 211-01-21, +375 (29) 660-07-82, +375 (33) 320-67-89 Вы можете задать все интересующие вопросы по рекламе на Shop.by и Rabota.by
Напишите нам:
Вы искали, но не нашли ответ на свой вопрос? Тогда Вы можете задать его администраторам проектов, написав сообщение через форму, расположеную ниже. Ответ будет отправлен по электронной почте.
По какому ресурсу или услуге написать письмо
Ваше имя
На какой Email прислать ответ
Ваше сообщение
Прикрепить файл
Введите код,
отображенный на картинке
captcha
Я прочитал(а) и принимаю порядок рассмотрения сообщений
Ваше сообщение отправлено.
Сообщение будет рассмотрено в ближайшее время.